Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert die Lieferung nach Deutschland?
Die voraussichtliche Lieferzeit nach Deutschland beträgt 3–5 Werktage.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Lieferzeit nicht berücksichtigt. In Ausnahmefällen, beispielsweise während Aktionszeiträumen, an Feiertagen, aufgrund von Zollabwicklungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister, kann sich die Lieferzeit verlängern.
Ist der Versand nach Deutschland kostenlos?
Ja. Für Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland ist der Standardversand kostenlos.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit Ihrer Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung beim jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.
Von wo werden die Bestellungen versendet?
Unsere Bestellungen werden aus der Türkei nach Deutschland versendet.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware zurücksenden.
Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice.
Wohin muss ich meine Rücksendung schicken?
Unser Rücksendezentrum befindet sich in der Türkei.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@amaratesettür.com. Unser Kundenservice teilt Ihnen die aktuelle Rücksendeadresse sowie alle notwendigen Informationen mit.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Wenn Sie einen Artikel beispielsweise aufgrund einer nicht passenden Größe, Nichtgefallens oder aus persönlichen Gründen zurückgeben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung in die Türkei, soweit dies gesetzlich zulässig ist und Sie hierüber ordnungsgemäß informiert wurden.
Sollten Sie einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice. In berechtigten Fällen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten oder bieten Ihnen eine geeignete Lösung an.
Kann ich einen Artikel oder eine Größe umtauschen?
Je nach Verfügbarkeit und Versandbedingungen können wir Ihnen einen Umtausch anbieten.
Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice. Sollte ein direkter Umtausch nicht möglich sein, können Sie den Artikel zurückgeben und den gewünschten Artikel bzw. die gewünschte Größe neu bestellen.
Wie finde ich die richtige Größe?
Bitte beachten Sie die Größen- und Maßangaben auf der jeweiligen Produktseite.
Wenn Sie zwischen zwei Größen unsicher sind, können Sie unseren Kundenservice gerne vor Ihrer Bestellung kontaktieren.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, wird die Rückerstattung entsprechend der vereinbarten bzw. gesetzlich vorgesehenen Zahlungsweise veranlasst.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Was mache ich, wenn ich einen falschen oder beschädigten Artikel erhalte?
Bitte senden Sie den Artikel nicht eigenständig zurück.
Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice unter info@amaratesettür.com. Unser Team prüft den Vorgang und informiert Sie über die weiteren Schritte.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
Nach dem Versand können wir eine Änderung der Lieferadresse nicht in jedem Fall gewährleisten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
Wurde die Bestellung bereits versendet, können die geltenden Widerrufs- und Rückgabebedingungen Anwendung finden.
Wie kann ich den Amara Kundenservice erreichen?
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten, Größen, Versand, Lieferung, Rückgabe oder Umtausch erreichen Sie uns per E-Mail.
Amara Kundenservice
E-Mail: info@amaratesettür.com
Wir helfen Ihnen gerne weiter.